よくあるご質問

 

Q 月の途中で入居した場合は日割りですか?
A.入居日を元に1ヶ月更新になります。例えば15日にお支払いが完了した方は、次回の課金日は翌月の15日です。

Q オンラインゲストハウスNeoとは何ですか?
A.オンライン上で家主とメンバーの経験がシェアできるオンライン型プラットホームです。

Q 実名以外での参加は可能ですか?
A 安全なコミュニティ運営のため基本的に本名のみでのご参加とさせていただいておりますが、神谷純平と直截面識がある人はその限りではありません。特別な理由がある場合はお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

Q 神谷純平と直接メッセージでやりとりできますか?
A オンラインゲストハウスNeo以外でも連絡を取ることは可能です。しかし、内容によっては返信が出来ないこともございますので、予め御了承くださいませ。

Q 何をしていいか分からないのですが、こんなわたしが入っても迷惑をかけてしまうかもしれません。何を事前に勉強すればいいでしょうか?
A 実際に3年以上世界中を旅しながら、Macbook一台で仕事を続けている神谷純平が基礎的なところからアドバイスをしますので、具体的に何をしていいか分からないという方もご入居していただいて大丈夫です。
わたしも旅を始める前は質問者さまと同じことで悩んでいましたよ^ ^

入居について

Q オンラインゲストハウスNeoに入居するにはどうしたらいいですか?
A ご入居手続きよりお申し込みください。通常土日祝を除く3日以内に入居が完了いたします。

Q 支払いはPaypalを通じたクレジットカードのみでしょうか?
A お支払いは、銀行振込もお受け付けしております。6か月分一括支払いのみお受け付けいたします。

Q 入居後のキャンセルは出来ますか?
A 商品の性質上キャンセルは出来ません。退会の場合は下部をご覧ください。

Q 利用可能なクレジットカードの種類を教えてください
A VISA,JCB,Master,AmericanExpress,Dinersです。

Q クレジットカードの引き落としを変えることは出来ますか?
A Paypalのクレジットカードのご登録を変更ください。自動的に切り替わります。

Q 途中でやめた場合は日割りになりますか?
A 商品の性質上出来ません。

その他

・退会について
退会ご希望の方は、コチラよりお問い合わせください。3営業日以内にご対応させていただきます。(土日・祝除く)

・返金・返品について
商品の都合上、一切の途中返金・一部返金は行っておりません。

禁止・留意事項はコチラをご覧ください